حریم خصوصی
چه اطلاعاتی از شما میگیریم، چرا میگیریم، چقدر نگه میداریم و چه کسی میبیند. بدون جملهٔ کلی، با جدول.
سیاست داده در ۶۰ ثانیه
خلاصهٔ بیکموکاست همین سند. اگر وقت خواندن همهاش را ندارید، این کافی است — ولی متن کامل پایینتر است و همان ملاک است.
- فقط اطلاعاتی میگیریم که برای تأیید فروشگاه، ثبت سفارش و رساندن بار لازم است — نه بیشتر.
- اطلاعات شما را نمیفروشیم و برای تبلیغات در اختیار کسی نمیگذاریم.
- سابقهٔ خرید فروشگاه شما محرمانه است و به هیچ فروشگاه دیگری — از جمله رقیب همسایه — داده نمیشود.
- میتوانید دادههایتان را ببینید، اصلاح کنید و حذفشان را بخواهید. مسیر هر کدام در بند ۵ است.
- پیامک تراکنشی (تأیید سفارش، روز تحویل) از پیامک تبلیغاتی جداست؛ دومی را هر وقت خواستید قطع کنید.
۱ این سند چه چیزی را پوشش میدهد
این سند میگوید شرکت هما آفرینان گیتینگر (هاگ) چه اطلاعاتی از شما جمع میکند، چرا، چقدر نگه میدارد و چه کسی به آن دسترسی دارد. دامنهاش سایت hugco.ir، فروشگاه اینترنتی و فرمهای تماس و ثبت حساب است.
مبنای قانونیاش فصل حمایت از دادهپیامهای شخصی قانون تجارت الکترونیکی است. مواد ۵۸ تا ۶۶
هر چیزی که در این سایت دربارهٔ شما میدانیم، اینجا نوشته شده — و اگر چیزی اینجا نیست، یعنی جمعش نمیکنیم.
۲ چه میگیریم، چرا، و چقدر نگه میداریم
این جدول کل ماجراست. هر ردیفش یک دستهٔ داده است که واقعاً در سیستم ما وجود دارد.
| چه دادهای | چرا میگیریم | چقدر نگه میداریم | چه کسی میبیند |
|---|---|---|---|
| نام فروشگاه، نام مدیر، شمارهٔ موبایل | تأیید حساب، تماس دربارهٔ سفارش و تحویل | تا زمان فعال بودن حساب، و پس از آن مطابق الزام نگهداری اسناد نیازمند تأیید | واحد فروش و پشتیبانی |
| تصویر پروانهٔ کسب | احراز اینکه خریدار واحد صنفی است — الزام فروش عمده | تا پایان همکاری | فقط واحد تأیید حساب |
| نشانی و موقعیت فروشگاه | تخصیص مسیر پخش و برنامهٔ تحویل | تا زمان فعال بودن حساب | واحد توزیع و رانندهٔ همان مسیر |
| سوابق سفارش و فاکتور | اجرای سفارش، پشتیبانی، و الزام قانونی نگهداری اسناد مالی | مطابق قوانین مالیاتی نیازمند تأیید | واحد مالی و فروش |
| اطلاعات پرداخت | تسویهٔ سفارش | —نزد هاگ ذخیره نمیشود؛ فقط شمارهٔ پیگیری تراکنش میماند | درگاه پرداخت |
| کوکی نشست (session) | باز نگهداشتن ورود شما به حساب | تا خروج از حساب | — |
| آمار بازدید سایت | فهمیدن اینکه کدام صفحه کار میکند و کدام نه | بهصورت تجمیعی | واحد بازاریابیبدون اتصال به هویت فروشگاه |
دادهای که در این جدول نیست، جمع نمیشود. مشخصاً: کد ملی، اطلاعات حساب بانکی، و هیچ دادهٔ حساسی در فرمهای این سایت خواسته نمیشود.
نام مغازه، شمارهٔ شما، جواز کسب، نشانی، و سابقهٔ سفارش. همین. شمارهٔ کارت پیش ما نمیماند و کد ملی اصلاً نمیخواهیم.
۳ با چه کسی به اشتراک میگذاریم
دادههای شما فقط در این موارد از هاگ بیرون میرود، و هر بار فقط همان تکهای که لازم است:
| طرف سوم | چه چیزی میرود | چه وقت |
|---|---|---|
| درگاه پرداخت بانکی | مبلغ و شناسهٔ سفارش | هنگام پرداخت آنلاین |
| باروک | نام فروشگاه و مبلغ فاکتور | فقط اگر خودتان خرید اعتباری را انتخاب کنید |
| سامانهٔ پیامکی | شمارهٔ موبایل و متن پیام | برای پیامک تأیید سفارش و روز تحویل |
| مراجع قانونی | آنچه قانون مشخصاً بخواهد | در صورت الزام قانونی |
در همهٔ این موارد، طرف سوم فقط برای همان کار مشخص به داده دسترسی دارد و حق استفادهٔ دیگری ندارد.
۴ آنچه نمیکنیم
این فهرست به همان اندازهٔ فهرست بالا مهم است:
- اطلاعات شما را نمیفروشیم و به شرکتهای بازاریابی نمیدهیم.
- سابقهٔ خرید فروشگاه شما را به فروشگاه دیگری نمیدهیم — نه به رقیب همسایه، نه به عنوان «نمونهٔ موفق» با نام شما، مگر خودتان کتباً اجازه بدهید.
- بدون رضایت صریح شما دادهٔ حساس ذخیره نمیکنیم. مادهٔ ۵۸ قانون تجارت الکترونیکی
- شمارهٔ شما را در فهرست پیامک انبوه شخص ثالث نمیگذاریم.
- قطع پیامک تبلیغاتی را سخت نمیکنیم؛ یک پیام کافی است و سفارشهایتان هم مختل نمیشود.
۵ حقوق شما و راه استفاده از آن
قانون این حقوق را برای شما به رسمیت شناخته و ما مسیر عملی هر کدام را اینجا مینویسیم — نه فقط اسمشان را. مادهٔ ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی
| حق شما | یعنی چه | چطور استفاده کنید | زمان پاسخ |
|---|---|---|---|
| دسترسی | بدانید چه دادهای از شما داریم | درخواست از فرم تماس با موضوع «حریم خصوصی» | ۷ روز کاری |
| اصلاح | دادهٔ نادرست را درست کنید | مستقیم در حساب فروشگاه، یا با پشتیبانی | فوری |
| محو | حذف حساب و دادههایتان | درخواست کتبی از فرم تماس | ۷ روز کاریجز اسنادی که قانون نگهداریشان را الزام کرده |
| توقف تبلیغات | قطع پیامک تبلیغاتی | پاسخ به همان پیامک، یا اعلام به پشتیبانی | فوری |
هر وقت خواستید بپرسید «چی از من دارید؟»، بپرسید. خواستید پاکش کنیم، میکنیم — بهجز فاکتورها که قانون گفته باید نگه داریم.
۶ کوکیها
این سایت سه دستهٔ کوکی دارد و هیچکدام برای ردیابی شما بین سایتهای مختلف نیست:
- ضروری — نگهداشتن ورود شما به حساب و محتوای سبد سفارش. بدون اینها فروشگاه کار نمیکند.
- عملکردی — بهخاطر سپردن ترجیحاتی مثل زبان انتخابی.
- آماری — شمارش بازدید صفحهها بهصورت تجمیعی، بدون اتصال به هویت فروشگاه شما.
میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگرتان پاک یا مسدود کنید؛ در این صورت ورود به حساب و سبد سفارش کار نخواهد کرد.
۷ امنیت داده
۷-۱. ارتباط سایت روی HTTPS رمزنگاریشده است.
۷-۲. دسترسی کارکنان به دادهها نقشمحور است: رانندهٔ مسیر نشانی تحویل را میبیند ولی سابقهٔ مالی را نه؛ واحد مالی فاکتور را میبیند ولی تصویر پروانهٔ کسب را نه.
۷-۳. با این حال، هیچ سامانهای صددرصد مصون نیست. اگر نشت دادهای رخ دهد که به اطلاعات شما مربوط باشد، در سریعترین زمان ممکن به فروشگاههای تحت تأثیر اطلاع میدهیم و میگوییم دقیقاً چه چیزی و چه مقدار.
هرکسی در هاگ فقط همان تکهای را میبیند که برای کارش لازم است. و اگر اتفاق بدی افتاد، پنهانش نمیکنیم.
۸ تغییر این سند
۸-۱. اگر این سیاست تغییر کند، تاریخ و شمارهٔ نسخه در بالای همین صفحه بهروز میشود.
۸-۲. تغییرات مهم — هر تغییری که دستهٔ تازهای از داده اضافه کند یا طرف سوم تازهای را وارد کند — پیش از اجرا با پیامک به فروشگاههای دارای حساب فعال اطلاع داده میشود.
۸-۳. مسئول پاسخگویی به پرسشهای حریم خصوصی، واحد پشتیبانی فروش هاگ است. نام و ایمیل مسئول نیازمند تأیید
میخواهید بدانید چه دادهای از شما داریم؟
بپرسید. ظرف هفت روز کاری فهرست کاملش را میدهیم. شرایط خرید در سند جداگانهٔ قوانین فروش عمده آمده است.